家里升级了千兆宽带，结果看视频、玩游戏依旧卡顿，离路由器远一点竟然还没有信号……网络建设不断优化升级，但为何部分市民用起来还是“卡”?
近日，新闻晨报·周到上海联合中国电信上海公司(以下简称上海电信)对使用不同路由器以及同一路由器不同频段进行了网速测评，发现不同情况下网速差异很大，同样在千兆宽带环境下下载同一游戏，有的用了近7分钟，有的只需20秒。
市民报修：千兆宽带依然“卡”
最近，上海电信浦东局智慧家庭工程师林泽宜接到市民报修：家中升级了千兆宽带，一楼和二楼有网络，但速度很慢，看视频、玩游戏经常卡顿，到了三楼就直接没有信号了。原本因为疫情原因不想找人上门维修，但实在受不了，无奈之下只好报修。
为何升级了千兆宽带却体验不到千兆的速度?
林泽宜上门后看到，这位市民在家中一楼大厅和二楼中间位置分别装了一个路由器，三楼未安装路由器。
这两个路由器都是多年前买的百兆路由器，通过检查、测速，我们还发现埋在墙内的网线和面板接口等都已经生锈了，网速慢的问题就出在路由器和网线上。”
随后，林泽宜为其重新布设了网线，并在不同区域分别安装了5台路由器，将路由器均设置为速度更快的5G频段上网。安装完成后，经过现场测速，整个三层别墅达到WiFi全覆盖，下载速率达到940Mbps，上传速率达到120Mbps。
在日常使用中，影响网速的因素有很多，从入户宽带、光猫、网线到路由器等，都需一一排查。比如我们负责的区域大户型比较多，很多家庭升级到了千兆宽带，但是家里只装了一个路由器，网速就特别慢，也有可能是因为路由器老旧，连接性能和稳定度下降，或是路由器使用的是2.4G频段、手机不支持最新的路由器等，还有可能旁边摆着个开水壶影响了网速。遇到不了解的，我们会现场做实验进行测速对比。”
林泽宜说，
现在我们上门时都会带上一份‘电信家庭无线网络诊断服务确认单，按步骤一一检查，包括进行家庭有线网络测速，检查光猫设备是否损坏、安装位置周围是否有干扰，检查路由器是否老化等，然后给出无线网络诊断服务建议。”
在近一个月里，林泽宜所在的浦东电信局张江分局花木班组共上门维修了27户，市民反映的问题大多是网速慢、连不上网等。
记者在现场看到，在这27份收回的“无线网络诊断服务确认单”中，有15份是因为路由器问题导致网速慢，包括路由器老旧、摆放不当、线路存在问题等，有4份是光猫存在问题，有8份则是现场检查测速正常，可能手机或者使用等存在问题。
林泽宜介绍，
遇到路由器老化、损坏等情况，我们会建议他换一个新的。可以购买最新的WiFi6路由器，虽然很多人现在还没有换最新的支持WiFi6路由器的手机，但长远来看，如果近期需要更换路由器，还是购买WiFi6路由器更好。”
现场测评：千兆宽带下载同一游戏速度相差20倍
不同路由器对网速影响大吗?如何让路由器发挥出最快能力?近日，新闻晨报·周到上海联合上海电信进行了网速测评。
据悉，目前市民家中使用的主要有三代路由器，分别是WiFi4、WiFi5和WiFi6。
如果市民家中的路由器是五年前买的，那有可能是WiFi4的。如果是近五年购买的，则基本是WiFi5路由器，这也是目前使用最广泛的。今年6月起，上海电信已经推出了全屋WiFi豪华版产品，使用最新一代WiFi6路由器。每一代路由器和之前的相比，都会更安全、更稳定，速率会更快。”
上海电信全屋WiFi产品经理李轶承介绍说：
如果想要在手机上体验到千兆网速，除了路由器的更新外，还和手机本身是否支持WiFi6有关。今年上市的高端手机基本都支持WiFi6，但之前的手机可能不支持，所以如果手机仅支持WiFi5，那么体验到的就相当于WiFi5的速率。”
此外，路由器一般有两种频段配置可以选择，分别是2.4G频段和5G频段。使用5G频段上网，网速更快，但覆盖范围更小，而2.4G频段速度会慢一些，但覆盖范围更广。
在千兆宽带环境下，上海电信工作人员对WiFi5和WiFi6路由器的网速进行了测评。
