打开京东APP浏览商品时，不少店铺会弹出加入会员的提示，消费者能领到开卡红包或专属优惠券，商家则希望借此沉淀回头客。店铺会员体系的价值并不只是发几张券，而是一套可长期使用的用户运营工具。对买家来说，成为会员可以享受会员专享价、积分抵现、生日福利和优先客服等实实在...

栏目：京东-京喜 时间：09-28 京东店铺会员 老客户维护 会员营销

做外贸最难的不是开发新客户，而是把老客户长期留在手里。不少订单做了一单就没了下文，客户慢慢流失却找不到原因。其实客户维护是有方法可循的，比如定期跟进的节奏怎么把握、节日问候怎么发才不惹人烦、售后问题怎么处理才能挽回信任、报价和交期出现变动时如何提前沟通。这...

栏目：综合 时间：09-15 外贸客户维护 客户跟进技巧 老客户维护

有商家发现店铺月销不低，但回头客占比一直上不去，利润几乎全靠新客流量支撑，推广成本越来越高。想让老客户再次下单，靠违规补单风险极大，真正有效的是建立一套合规的客户维护机制。本文从复购数据诊断、复购专享权益、包裹卡引导、淘宝群触达和回购节奏五个维度，拆解淘宝店铺提...

栏目：淘宝-天猫 时间：08-30 淘宝回头客 复购率提升 老客户维护

速卖通老客户维护的三个方法在速卖通平台上，获取新客户的成本往往是维护老客户的五到七倍。对于跨境电商卖家而言，老客户不仅是稳定的订单来源，更是店铺口碑传播的重要载体。一个成熟的老客户群体能够为店铺带来持续的利润增长和品牌影响力提升。因此，系统化地维护老客户，是每...

栏目：速卖通 时间：04-24 速卖通 老客户维护 客户管理 精准营销 售后服务