一、确认订单信息与发货条件
买家下单付款后，速卖通卖家后台的订单状态会变为等待发货。此时不要急着打包，第一步是核对订单详情，包括收货地址、买家留言、商品规格和数量。速卖通平台对发货时效有明确要求，普通订单一般要求在买家付款后一定自然日内完成发货，具体以店铺后台显示的剩余发货时间为准。如果订单涉及定制类商品或预售商品，卖家需要在商品详情中提前设置好发货期，避免买家投诉成交不卖。
另外检查商品是否已经通过平台审核，是否存在知识产权风险或禁限售问题。确认无误后，再根据订单金额和目的地选择适合的物流方式。速卖通支持线上发货和线下发货，线上发货由平台对接物流商，费率相对透明，还能享受平台保护政策；线下发货则是卖家自行联系货代或快递，操作更灵活但需要手动回填单号。建议新手优先使用线上发货，降低操作门槛。
发货前还要准备好包装材料。跨境包裹运输距离长，途中可能经历多次分拣和转运，外箱应使用五层瓦楞纸箱，内部填充气泡膜或珍珠棉，易碎品需要在箱外粘贴易碎标识。面单打印要清晰，尤其是英文地址和邮编，避免因面单模糊导致物流商无法识别。
二、单个订单线上发货操作流程
速卖通后台的线上发货入口清晰，卖家登录后进入交易板块，找到需要发货的订单，点击去发货或线上发货按钮。系统会自动读取订单中的收货信息，卖家需要补充填写包裹的重量、尺寸以及申报价值。重量和尺寸务必与实物一致，如果填写过重会导致运费上升，填写过轻可能在物流商称重后被退回或要求补缴运费。
接下来选择物流渠道。速卖通会根据目的国和包裹参数推荐可用的物流线路，常见的有AliExpress Standard Shipping、菜鸟超级经济、菜鸟特货专线、DHL、FedEx等。不同渠道的时效和价格差异较大，卖家需要结合商品货值、买家预期和平台考核综合考虑。一般低客单价商品选择经济类物流，高货值商品选择标准类或快速类物流，同时注意部分国家有偏远地区附加费。
确认物流渠道后点击创建物流订单，系统会生成一个国际运单号并弹出打印面单页面。卖家需要使用热敏打印机或普通打印机打印面单，面单格式通常为100mm乘150mm或10cm乘15cm。打印后把面单平整粘贴在包裹正面，不要遮挡条形码和地址信息。完成打包后，将包裹交给对应的国内揽收点或快递员，也可以自行送到物流商仓库。物流商扫描揽收后，后台会自动同步揽收信息，买家端也能看到物流轨迹。
如果同一买家购买了多件商品，可以合并发货，前提是物流渠道允许合并且总重量不超过限制。合并发货能节省运费，但要注意不同商品的备货时间和仓库位置，避免因等待合并而延误发货。
三、批量发货与线下发货补充
对于日出单量较大的卖家，逐单操作效率太低。速卖通支持批量线上发货，卖家可以在订单列表勾选多个待发货订单，点击批量线上发货，按照指引批量填写包裹信息并选择统一的物流渠道。系统会批量生成运单号，卖家可以一次性打印所有面单，再集中打包交寄。批量发货前建议先按物流渠道和目的国筛选订单，避免选错渠道导致无法揽收或运费异常。
线下发货则适用于有稳定货代资源的卖家。卖家自行联系国际快递或专线货代，拿到运单号后回到速卖通后台，在订单详情中选择线下发货，填写物流公司名称和运单号。填写时要确保物流公司名称与平台可选列表中的名称一致，否则无法正确抓取物流轨迹。线下发货的风险在于部分货代可能提供虚假单号或轨迹不更新，一旦发生纠纷，卖家举证会更困难，因此务必选择信誉良好的货代。
海外仓发货是另一种模式，卖家提前把货备到速卖通海外仓或第三方海外仓，出单后由海外仓直接发货给当地买家。这种方式的时效最快，但备货成本和库存风险较高，适合有稳定销量的爆款商品。海外仓订单在后台同样需要操作发货，只是物流方式选择对应海外仓线路，发货地变为目的国当地。
四、发货后的关键动作与常见问题
包裹交给物流商后并不代表发货流程结束。卖家需要在后台查看物流状态是否正常更新，如果超过48小时仍无揽收记录，应主动联系物流商核实。买家签收前的物流异常，如长时间未更新、目的国清关延误等，卖家要积极响应，必要时向平台或物流商发起查询。速卖通对卖家发货及时率和物流跟踪率有考核，频繁出现虚假发货或超时发货会影响店铺权重，严重时会被限制活动报名。
常见问题之一是超时未发货。如果卖家因缺货或其他原因无法按时发货，应第一时间联系买家协商延长发货期，获得同意后可在后台修改发货时间。千万不要随意填写虚假单号，一旦被平台识别为虚假发货，不仅订单货款会被冻结，店铺还可能面临扣分处罚。
另一个高频问题是包裹重量差异。线上发货时填写的重量与物流商实际称重不一致，会导致运费多退少补。多退部分会退回速卖通账户，少补部分则可能从后续订单中扣除。卖家在包装完成后最好用电子秤称一下实际重量，避免填写误差过大。
下面用表格对比线上发货与线下发货的主要区别，帮助卖家根据自身情况选择。
| 对比项 | 线上发货 | 线下发货 |
|---|---|---|
| 物流渠道 | 平台对接物流商，线路丰富 | 卖家自行联系货代或快递 |
| 运费价格 | 平台协议价，相对透明 | 可与货代议价，灵活度高 |
| 操作难度 | 后台一键创建，适合新手 | 需手动回填单号，流程略繁琐 |
| 平台保护 | 有物流纠纷保护政策 | 保护较少，举证责任在卖家 |
| 适用场景 | 中小卖家、标准订单 | 有稳定货代资源的大卖家 |
总体来说，速卖通发货步骤的核心就是核对订单、选好物流、规范打包、及时回填单号和跟踪物流。新手卖家严格按照后台提示操作，遇到问题多查阅平台帮助中心或咨询官方客服，很快就能掌握发货技巧。