阿里巴巴一件代发取消的几种常见情况
很多卖家在问一件代发怎么取消的时候,其实心里想的事情并不一样。有的人是想取消与某个供应商建立的分销合作关系,有的是想把已经下单的代发订单撤回,还有的则是想彻底退出分销平台,不再做代发生意。这三种情况的操作路径完全不同,如果搞混了,很容易在后台来回找不到入口。
简单来说,取消一件代发主要分为三个层面:第一个层面是取消单笔代发订单,比如客户退款了,你需要撤销发给供应商的采购单;第二个层面是解除与某个供应商的分销绑定,不再从他那进货;第三个层面是关闭自己的分销商权限,彻底退出这个体系。下面我们逐一来介绍具体的操作步骤。
如何取消单笔一件代发订单
如果你已经通过一件代发把订单推送给供应商,但因为买家申请退款或者信息填错,需要取消这笔订单,操作相对简单。首先登录1688买家后台,进入我的阿里,找到已买到的商品或者订单管理页面。在这个页面中,你可以看到所有通过代发方式创建的采购订单。
找到需要取消的那笔订单后,点击订单详情,如果供应商还没有发货,页面上会显示申请取消或者撤销订单的按钮,点击后选择取消原因并提交即可。系统会将取消申请发送给供应商,一般几分钟到几小时内会处理完成,货款会原路退回到你的付款账户。
需要注意一点:如果供应商已经点击发货,订单就无法直接撤销了,此时只能走售后流程,申请退款退货。因此在发现问题时越早操作越好,拖得越久,货品发出的可能性就越大,处理起来也更麻烦。
如何解除与供应商的分销合作关系
如果你不想再从某个供应商那里代发商品,可以解除与该供应商的分销合作关系。操作方法是登录1688之后,进入分销管理或者我的分销后台,在合作中的供应商列表里找到目标供应商,页面右侧一般会有暂停合作或者解除合作的选项。
点击解除合作后,系统可能会弹出确认提示,提醒你解除后原有的商品关联、价格协议等都会失效。确认解除后,你在淘宝或其他平台店铺中关联的该供应商商品数据可能会受到影响,比如铺货链接失效、买家下单后无法自动推送订单等。所以建议在解除之前,先把店铺里对应的商品下架或者删除,避免出现客户下单却无法发货的情况。
另外,部分供应商的合作协议中会有库存未结清、账期未到期等限制条件,如果存在未完成的结算,系统会要求你先处理完这些事项才能解除,遇到这种情况按提示逐项处理即可。
如何彻底关闭一件代发分销功能
如果决定不再做代发生意,想彻底退出分销体系,可以在千牛或者1688卖家中心里操作。进入卖家中心后,找到应用管理或者服务订购相关的入口,查看已开通的分销相关服务,在服务详情中可以选择退订或者关闭该功能。
关闭之前有几点建议:第一,把所有挂在店铺里的代发商品统一检查一遍,能下架的先下架;第二,确认没有待处理的采购订单和退款申请;第三,如果有未提现的分销收入,先完成提现。把这些收尾工作做干净,再关闭功能,后续就不会留下尾巴。
关闭分销功能本身不会对你的店铺产生处罚或者扣分,店铺的其他经营不受影响,这一点可以放心。如果以后想重新开启,再次申请开通分销权限就可以了,流程和第一次开通基本一致。
取消一件代发时的注意事项
第一,取消订单要趁早。供应商发货速度有快有慢,有些厂家当天下午就安排出货,一旦发货,只能走售后流程,时间成本会明显增加。
第二,解除合作前先处理商品链接。很多卖家吃过这个亏:直接解除了供应商合作,结果店铺里几十个商品全部变成无货源状态,客户照常下单,自己却发不出货,最后被判延迟发货。正确的顺序是先下架商品,再解除合作。
第三,留意结算周期。分销合作通常涉及账期和保证金,取消前确认清楚有没有未结清的款项,避免因为小额欠款影响账户信用。
第四,保留沟通记录。无论是取消订单还是解除合作,建议都通过平台渠道与供应商打个招呼,保持良好的合作关系,说不定以后还有合作的可能,做电商圈子说大不大,好口碑很重要。
常见问题解答
问:取消一件代发订单会扣钱吗?答:只要订单还未发货,取消后货款全额原路退回,平台不会收取手续费,无需担心额外损失。
问:解除合作后历史订单还能售后吗?答:可以的。已经完成的交易,售后权利不受解除合作影响,仍然可以按正常流程向供应商申请售后。
问:关闭分销权限后还能重新开通吗?答:可以随时重新申请,没有次数限制,重新开通后需要重新寻找供应商并建立合作关系。