更了解用户，从行业中来到行业中去
要实现RPA在政企组织内自然生长，提高产品易用性只是第一步。用户使用产品之后爱不释手，愿意将之用在更多业务环节中，愿意将之分享给周围的人，方能加速RPA在组织中的自然生长。
这其中的关键，在于厂商能够真正了解用户。想要全方位了解用户，需要以用户为中心，想用户之所想。了解用户的想法，了解用户的各种应用场景，了解用户日常工作中的业务痛点，知道他们最需要那些功能。获得足够信息后，就可以考虑基于某些需求推出相应的工具，以帮助其解决各种痛点问题。
面向政企受众，RPA产品至少应该考虑两点：
首先，RPA应该尽可能地了解自己的用户。能够面向某一类人群提供便捷的助手类工具，甚至能够为用户提供各种可能用到的报告、文书类模板，最好做到一键生成，操作过程越简洁友好，越适合政务圈的用户。
其次，RPA存在的目的就是尽量将人力操作的业务流程实现自动化。在效率与体验上，自动化程度越高越好。RPA的工作全程自动化，对于业务流程的合规性与准确性都很重要。理论上，业务流程自动化程度越高，业务效率也就越高。
来看看华为WeAutomate是怎么做的。
新发布WeAutomate 3.0本着“从行业中来到行业中去”的原则，采用了全新的解决方案，以更加契合政务、财务的多场景应用。
在政务上，WeAutomate 3.0推出了“政小助”智能报告助手，可一键生成图文并茂的政务报告，具有千人千面的特点，针对不同职能人员配置不同的工作界面;并可以通过内置报告资产模板，快速配置各类政府报告，提供“极简体验”。该方案已经在多个城运中心应用和验证，得到客户的普遍好评。
同时，WeAutomate 3.0还推出了智能账表归档功能。该功能可以实现财务账簿和报表电子归档工作全流程无人化、智能化处理，报账信息智能填写、合规性智能审核、发票查重验真、共享作业质量智能检查和财务数据智能归集功能;实现发票信息识别、提取、查重、验真、验伪、统计等全流程管理智能化。
WeAutomate 3.0的解决方案适用性很强，很多功能更贴近用户，这些均基于在自动化领域的实践;而 “新实践”，也正是WeAutomate 3.0三大新特色之一。
全生命周期，企业级超自动化架构
RPA带来的快速降本增效，已经在很多政企组织的各种应用场景中得到见证，并已成为其业务流程管理不可或缺的一部分。对于这些组织而言，RPA的开发与应用不是问题，难得是大量RPA应用后的管理。一方面是如何更高效的管理成百上千的RPA机器人，另一方面是如何让这些RPA机器人发挥最大的功效。
在RPA的管理当中，RPA会因业务流程调整与组织变更而失去作用，流程自动化的健壮性与稳定性会降低，RPA机器人也就无法发挥相应功效。很多组织也正是因为这些原因，导致RPA项目实施失败。
RPA状况频出，也必然会导致自动化不能在政企组织持续生长。
要解决RPA部署失败的问题，就要提高RPA运行的稳定性与健壮性。其中的关键在于能否对RPA从部署到运行的全过程进行监管，而完整的解决方案会大大提高RPA的可用性。RPA生命周期得到保障，也就能够更好地助力政企组织的自动化自然生长。
在这个问题上，WeAutomate的解决之道是全生命周期管理与超自动化架构。
针对企业级RPA部署和应用的需求，WeAutomate 3.0在原有架构上进行了延展，进化成为全场景、全生命周期的超自动化架构，覆盖RPA发现-设计-运行-管理-人机协作-运营&运维的全场景和全生命周期，使得RPA能够在企业内部自然进化生成，快速迭代，进而不断为客户创造商业价值。
新架构之下，WeAutomate 3.0也进化出了更多特性。比如覆盖自动化全生命周期自动化指数模型，通过可视化面板呈现业务价值，挖掘自动化潜力，支撑商业决策。还有基于图像视觉的UI自动化，让自动化能力扩展性更强。这些功能，都为RPA更广泛的应用奠定了坚实基础。
全生命周期，在企业管理软件领域可以算是司空见惯，这里就不多做介绍了。不过对于超自动化架构，有必要多说几句。
超自动化是一个为了交付工作、涵盖了多种机器学习、套装软件和自动化工具的集合体。超自动化不但包含了丰富的工具组合，还包含自动化本身的所有步骤(发现、分析、设计、自动化、测量、监控和再评估)。
