第二，期望需求。这个需求用户只会觉得OK，比如手机能玩游戏、能上网，挺好的。但如果你不提供，他会说怎么连这个都没有。这种功能对传播的影响也不大。
第三，兴奋需求。这点特别重要，要让用户觉得你这个太牛了。这种功能极易产生正向的口碑。
第四，反向需求。这是用户不想要的，你做了可能挣钱，但用户会骂你，怎么会搞这种东西出来。
所以关于用户需求，引用一个经典的例子，福特汽车公司创始人亨利·福特说，如果在汽车时代早期(马车时代)询问客户有何需求，很多人可能都会回答说：“要一匹跑得更快的马。”于是很多人用这个例子证明，了解用户需求没有用，用户根本不知道自己要什么。如果福特按照用户的需求去做，怎么可能造出汽车，只可能想着为用户提供“跑得更快的马”。所以，用户需求是可以创造的，福特根本没有按照用户需求去做，因而才生产出了汽车。我认为这个例子，不是证明用户需求不重要，而是证明了找到用户真正需求更重要。当用户回答“要一匹跑得更快的马”，看似用户基本的需求是“马”，其实用户的真实需求是“更快”。所以我们一定要“透过现象看到本质”，通过用户回复、行为、抱怨等现象，发现用户本质的真实需求。
如何对用户需求进行排序?
在对用户需求进行排序时通过需求采集判断对用户需求的目的(问题)、行为和原因进行量化。在通过需求提炼完成需求的分析和排序。
需求采集
通过4种需求采集分析方法，要验证需求是否存在，量化用户需求的目的、行为和原因。
一般我会按性质分为“定性”和“定量”两类。定性是通过观察、交流的形式，主观进行用户需求总结;定量是通过数据的方式客观进行需求判断。从形式方面分为“说”和“做”，“说”是来自用户直接表达，“做”是来自用户行为的分析。
需求提炼
通过需求的筛选过滤，确认用户需求是什么，进行排序。
通过需求的筛选过滤，确认用户是谁，进行分级。
通过采集、提炼之后我们的思路也应该慢慢明确：
第一，基础需求肯定要做，不做不称之为是一个产品。有一家创业公司做了两个领域的产品，一个是金融，一个是医疗。这里面有一个基本的需求是信息的安全。做金融要考虑资金的透明性，投资人的资金流使用情况是否明确。而不是意味的因为有大量的资金进入，就在产品端设计不同样式的金融投资产品，而忘记的金融安全这个基本需求。所以基础需求需要甄别，不能想当然。
第二，影响用户主路径的必须做。用户的需求像电商漏斗一样，一级一级漏下来。整个路径要跑得通，不能说东西我都放购物车了，支付宝不能用、银联不能用，这就有问题，要满足主流的支付方式。所以主路径必须要做，分支路径可以到后面再做。
第三，符合项目目标的需求优先做。什么是项目目标呢?这是团队自己设定的，看创业的初衷是什么，要挣钱，还是让用户更加快乐。
第四，用户覆盖面广的优先做。有些功能是10%的用户在用，有些是80%在用，优先做80%用户需要的功能。
第五，性价比高的优先做，有的需求一个开发做15天，有的需求一个开发做5天，我们就会拆分这个需求。
确定需求后做减法。比如，医疗的产品，包括产品服务范围(时间)、服务流程、支付，医生的信息及评价，个人信息展示这几个简单的功能。这些功能看着简单，但却满足了登陆市场中种子用户的基本需求，对于他们而言就是在身体不适的时候能有医生为他们服务。
产品设计的驱动力：用户需求
互联网产品和传统工业产品一样，产品设计也要明确定位，要衡量市场大小，要测试市场，要分析对手的实力。不同的是互联网产品更能顺着用户的需求来，不是整天想改变用户的行为，而是拼命想着更好地讨好用户，如何更好地满足用户需求。
用户决策;分为外部决策和内部决策，时间，成本，用户个性需求，这样才更好的便于抓住用户的决策因素。